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Viña del Mar - Ilustre Municipalidad de Viña del Mar

Municipalidad y SERNAC realizarán charlas sobre protección de derechos de consumidores y educación financiera

Sabado 26 de Mayo de 2018
Iniciativa tiene como objetivo informar sobre las competencias, derechos y deberes que cumple el SERNAC, así como respecto a beneficios municipales y gubernamentales.
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Charlas y talleres informativos sobre la Ley Nº 19.496, que norma la Protección de los Derechos de los Consumidores, y educación financiera, impartirán a la comunidad, el municipio de Viña del Mar en conjunto con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

La iniciativa tiene como objetivo informar sobre las competencias, derechos y deberes que cumple el SERNAC, así como de los beneficios municipales y gubernamentales, fue dada a conocer en la Expo Sernac que se realizó en Plaza María Luisa Bombal, a la que asistieron el director regional de Sernac, Nicolás Corvalán,  y la  concejal  Laura Giannici.

“En general existe un desconocimiento respecto de cuáles son los derechos y deberes de los consumidores y por eso las charlas serán de gran utilidad, para orientar sobre lo que se debe hacer y dónde acudir cuando una persona tenga problemas con un producto o servicio”, dijo la alcaldesa Virginia Reginato.

Por su parte, el director del Sernac Regional, Nicolás Corvalán, destacó que “hace mucho tiempo tenemos una alianza estratégica con el municipio y en este sentido, tanto la feria como los talleres que realizaremos desde la próxima semana potencian un objetivo que es estratégico para el Sernac y que compartimos con Viña: si la gente conoce sus derechos los puede ejercer de manera adecuada; si la gente conoce que tiene derechos y deberes como consumidores, los mercados se transparentan y funcionan mejor. Cuando eso no ocurre están los mecanismos para que la justicia funciones y se eviten abusos”.

CHARLAS

Las charlas se desarrollaran los días miércoles en Uniones Comunales de Juntas de Vecinos, Agrupaciones de Juntas de Vecinos, Juntas de Vecinos y Delegación de Reñaca, entre otras organizaciones de Viña del Mar, y serán impartidas por un profesional de la Dirección Regional del Sernac.

El municipio cuenta con la oficina Sernac-Facilta (2 Oriente Nº 1021), que actúa de mediador ante el reclamo de los consumidores. Su trabajo permitió que, por ejemplo, el 2017 se solucionaran inquietudes, consultas y reclamos que presentaron más de 3.400 personas.

Además, para apoyar la labor del Sernac, la municipalidad cuenta hace tres años con un convenio de cooperación con la Escuela de Derecho de la Universidad Santo Tomás, para que profesionales de esta facultad, apoyen los casos en los que no se llega a acuerdo y pasan al proceso de juicios de interés individual.

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